Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bezahlen? Ist die Online-Zahlung sicher?
Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verarbeiten keine Zahlungsinformationen und nutzen zertifizierte und professionelle Zahlungsdienste wie Shopify Payments, Klarna und PayPal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Mit Shopify Payments und PayPal decken wir alle gängigen Zahlungsarten ab. Kunden können somit per Kreditkarte, Rechnung oder Sofortüberweisung bezahlen. Abhängig von Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode werden Sie zum entsprechenden Zahlungsanbieter weitergeleitet.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wenn Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nibena.com.
Sofern Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versendet wurde, senden wir Ihnen umgehend eine Rechnungskopie zu.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden für den Versand vorzubereiten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wir schreiben den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gut.
Rücksendungen - Schritt für Schritt
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Senden Sie uns eine kurze Nachricht an contact@nibena.com mit Ihrer Bestellnummer im Betreff.
Wir senden Ihnen dann umgehend ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.
2. Verpacken Sie die Artikel und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket.
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, legen Sie die Artikel in das Paket und befestigen Sie das ausgedruckte Rücksendeetikett außen am Paket.
So ist die Rücksendung für Sie kostenfrei und wird an den richtigen Empfänger gesendet.
3. Senden Sie die Rücksendung ab.
Sie können das Paket bei einer Postfiliale, einem Paketshop oder einer Packstation Ihrer Wahl abgeben.
Bitte bewahren Sie den Rücksendeschein auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.
Erhalten Sie eine Rückerstattung:
Wir schreiben den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets gut.
Wie wasche ich es?
Bitte bei 30°C waschen (Pflegeleicht).
Beim Waschen und Bügeln auf links drehen.
Nicht im Trockner trocknen.
Waschen Sie es mit ähnlichen Farben.
