Questions fréquemment posées
Comment puis-je payer ? Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
La sécurité est notre priorité. Nous ne traitons aucune information de paiement et utilisons des services de paiement certifiés et professionnels tels que Shopify Payments, Klarna et PayPal.
Quelles options de paiement puis-je utiliser ?
Avec Shopify Payments et PayPal, nous prenons en charge tous les modes de paiement courants. Vos clients peuvent ainsi payer par carte de crédit, facture ou virement bancaire instantané. Selon votre mode de paiement préféré, vous serez redirigé vers le prestataire de paiement approprié.
Comment puis-je recevoir ma facture ?
Si vous avez besoin d'une facture avec TVA, veuillez nous contacter à contact@nibena.com.
Nous vous enverrons immédiatement une copie de votre facture, à condition que votre commande ait déjà été traitée et expédiée.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous nous efforçons de préparer les commandes pour l'expédition dans les 24 heures.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Nous vous créditerons le montant de l'achat dans les 7 jours suivant la réception du retour.
Retours - Étape par étape
1. Contactez-nous par email.
Envoyez-nous un court message à contact@nibena.com avec votre numéro de commande dans l'objet.
Nous vous enverrons alors immédiatement une étiquette de retour par e-mail.
2. Emballez les articles et collez l’étiquette de retour sur le colis.
Imprimez l’étiquette de retour, placez les articles dans le colis et collez l’étiquette de retour imprimée à l’extérieur du colis.
De cette façon, le retour est gratuit pour vous et sera envoyé au bon destinataire.
3. Soumettez l'envoi de retour.
Vous pouvez déposer le colis dans un bureau de poste, un point relais ou une Packstation de votre choix.
Veuillez conserver le reçu de retour jusqu'à ce que nous confirmions votre retour.
Recevoir un remboursement :
Nous créditerons le montant de l'achat dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Comment le laver ?
Veuillez laver à 30°C (Easy Care).
Retourner pour le lavage et le repassage.
Pas de séchage en machine.
Lavez-le avec des couleurs similaires.
