Politique de remboursement

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit :

• Être non utilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

• Être dans son emballage d’origine.

• Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Cartes cadeaux

• Produits personnalisés ou faits sur mesure

• Articles en promotion ou en fin de série

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@nibena.com pour notifier votre demande de retour.

2. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons les instructions pour l’expédition.

3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et le statut du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Si le produit retourné est endommagé ou incomplet, un remboursement partiel pourra être appliqué.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit identique, veuillez nous contacter à contact@nibena.com.